通常情况下，一旦你将一封邮件标记为“好邮件”，SpamSieve 会将该邮件的发件人添加到其白名单中。这意味着 SpamSieve 今后不会将来自该发件人的邮件归类为垃圾邮件。此外，默认情况下，SpamSieve 也不会将来自你通讯录中的发件人的邮件归类为垃圾邮件。然而，仍有一些原因可能导致这些邮件被归入垃圾或垃圾邮件箱：
- 服务器上的垃圾邮件过滤器可能将邮件归类为垃圾邮件。如果邮件被归入与 SpamSieve 使用的不同的邮箱，这种情况尤其可能发生。如果 SpamSieve 和服务器过滤器都被配置为使用同一个垃圾邮件箱，那么被服务器捕获的邮件在 Apple Mail 的邮件列表中会显示为白色背景和/或棕色文字，而被 SpamSieve 捕获的邮件则显示为黑色文字和彩色背景。在许多情况下，服务器过滤器没有明显的开关来开启或关闭，因此除非你创建了特定规则来关闭它，否则它会一直处于开启状态。请参阅“如何配置我的邮件服务器上的垃圾邮件过滤器？”部分，了解如何禁用服务器垃圾邮件过滤器。此外，“如何恢复被服务器过滤器捕获的好邮件？”部分描述了如何绕过无法禁用的服务器过滤器。
- 如果你的邮件客户端中创建了其他规则，将邮件移动到垃圾邮件箱，那么无论 SpamSieve 是否认为邮件是垃圾邮件，邮件仍可能会被归入垃圾邮件箱。建议你禁用或删除这些规则。同时，请确保你的邮件客户端的内置垃圾邮件过滤器已关闭。
- 其他访问你邮件账户的计算机可能有规则或垃圾邮件过滤器，将邮件移动到垃圾邮件箱。如果你在多台 Mac 上使用 SpamSieve，那么在一台 Mac 上标记为“好邮件”的邮件可能不会在另一台 Mac 上被当作“好邮件”对待。特别是 Outlook，可能会不断将邮件移回“垃圾邮件”，直到你在另一台 Mac 上将其标记为“好邮件”。你可以查看每台 Mac 上的 SpamSieve 日志，以查看哪一份 SpamSieve（如果有）预测该邮件是垃圾邮件。
- 如果 Apple Mail 中的邮件图标是一个带有斜杠的红色圆圈，那么这些邮件是被 Mail 的阻止邮件过滤器捕获的。我们建议你前往 Mail 的“垃圾邮件”设置，取消勾选“启用阻止邮件过滤”。同时，请确保“启用垃圾邮件过滤”也未勾选。如果你有 iPhone 或 iPad，请确保发件人没有被阻止。
- 你的邮件客户端可能由于设置问题，将所有新邮件都移动到垃圾邮件箱。请参阅“为什么所有邮件都进入垃圾邮件箱？”部分。
- SpamSieve 可能将邮件归类为垃圾邮件。你可以通过使用“日志”命令并查找邮件的“预测：垃圾邮件”条目来查看是否发生了这种情况。
这种情况是如何发生的呢？如果你将一封邮件标记为“好邮件”，然后又将来自同一发件人的另一封邮件标记为“垃圾邮件”，SpamSieve 会禁用白名单规则，并在黑名单中添加一条规则。此后，SpamSieve 会将来自该发件人的邮件归类为垃圾邮件，直到你再次将一封邮件标记为“好邮件”。此时，白名单和黑名单中都会有规则，但都处于禁用状态，因此 SpamSieve 将通过查看邮件的完整内容来判断邮件是否为垃圾邮件。如果你不希望这样，而是希望将该发件人的所有邮件都视为“好邮件”，你可以将发件人添加到你的通讯录中，或者在“白名单”窗口中找到发件人的规则并勾选复选框以重新启用它。