SpamSieve 通常能够非常准确地过滤掉垃圾邮件，一旦经过正确训练，它通常会一直表现良好。如果您注意到过滤准确率突然下降，这通常是因为您的邮件程序设置有问题，而不是因为某种新型垃圾邮件正在逃避 SpamSieve 的检测。（即使设置最初有效，也可能由于文件损坏或 iCloud 同步问题而变得不正确。）本节将帮助您自行解决此类设置问题。如果您需要额外帮助，也可以寻求技术支持。
当您收到新邮件时，邮件程序需要将它们发送给 SpamSieve 进行分析。要确保它已设置为执行此操作，请按照“检查 Apple Mail 设置”或“检查 Outlook 设置”部分中的说明操作。下面还列出了其他邮件程序的相关部分。
当使用 Apple Mail 扩展程序时，“为什么 Apple Mail 收件箱中的邮件未被处理？”和“为什么其他 Apple Mail 邮箱未被处理？”部分也与之相关。可能过滤功能正在工作，但存在延迟。您可以使用“为未读的正常邮件添加绿色旗帜”选项来调查此问题。
邮件程序仅会对到达 Mac 收件箱且未读的邮件应用 SpamSieve（以及其他规则）。
- 您是否在手机或其他计算机上阅读了这些邮件，而 Mac 还未看到它们？如果希望 SpamSieve 过滤这些邮件，请在 Mac 下载它们之前将其标记为未读。
- 您的邮件服务器上是否有规则/过滤器将邮件标记为已读？这也会阻止 SpamSieve 对这些邮件进行过滤。
- 您是否在邮件服务器上设置了规则，将邮件移出收件箱？例如，如果您有多个 iCloud 别名，并使用服务器规则按别名分隔邮件，则没有任何邮件会到达 Mac 的收件箱。您可能需要启用“在其他邮箱中过滤垃圾邮件”选项。
- 是否有服务器垃圾邮件过滤器将邮件移至垃圾邮件箱？这些邮件并非 SpamSieve 的错误，也不需要将它们作为垃圾邮件进行训练。
SpamSieve 会记录所有经过检查的邮件以及它认为它们是正常邮件或垃圾邮件的原因。“日志”部分描述了日志如何告诉您垃圾邮件是由于邮件程序的设置、SpamSieve 的设置还是 SpamSieve 的训练而被遗漏的。
邮件程序可能与 SpamSieve 的通信出现问题。要检查通信错误，请参阅“发送错误报告”部分。
为了获得最佳的过滤准确率，SpamSieve 需要经过正确训练。“检查训练”部分提供了更多相关信息。
此外，请确保您的邮件程序中没有其他规则（除了 SpamSieve）将邮件移至垃圾邮件箱或垃圾桶。此类规则可能会阻止您正确训练 SpamSieve。